시원스쿨 베트남어

홈페이지 고객센터 > PC 원격지원 서비스를 신청해주시면 됩니다.

* 증상을 자세히 써주시면 정확한 확인이 가능합니다.

시원스쿨 홈페이지 로그인 → 마이페이지 → PC 등록정보 클릭 시 확인 가능합니다.

PC 5대, 모바일 2대까지 등록 가능하며 1일 1회에 한하여
휴대폰 또는 이메일 인증 후 등록된 기기(PC/모바일웹 포함) 해제가 가능합니다.

단, 휴대폰 번호, 이메일 주소 수정을 했다면, 72시간 이내 기기 등록 해제 불가

[PC 등록 및 해제 방법]
시원스쿨 홈페이지 > 로그인 > 내 강의실 > PC 등록 정보 > [해제] 클릭 > 휴대폰 또는 이메일 인증 후 정상 해제

* 최초 1회 PC 등록하시면 해당 PC에서는 추가 등록 없이 수강 가능
* (PC 포맷, 업데이트, 스타플레이어 재설치) 시 PC 등록이 필요할 수 있음

회원님께서 기존 이용하셨던 기기에서 PC 포맷 후 OS 재설치나 Windows 업데이트 시에 나타날 수 있는 현상입니다.
혹은 모바일 문의 기기에서 소프트웨어 업데이트나 공장초기화 시에 기존 사용하던 기기의 내부정보가 변경되어, 다른 기기로 인식하게 되어 나타날 수 있습니다.
위와 같은 증상이 발생할 경우를 대비해 PC 5대, 모바일 2대까지 등록 횟수 제공해 드리고 있으며,

등록 횟수를 초과하셨더라도 1일 1회 본인인증을 통해 해제 후 사용하실 수 있습니다.

1) 검은 화면 강의 재생(Starplayer) 프로그램 오류가 발생할 경우, 정확한 원인 확인을 위해 1:1 게시판이나 고객센터로 문의해 주세요.

2) 버퍼링 현상
동영상 재생 시 속도가 느리거나 끊기는 증상은대부분 인터넷 속도가 느리거나 PC 성능이 좋지 않을 때 발생할 수 있습니다.

①인터넷 속도가 느린 경우

테더링/핫스팟, 공공장소의 WIFI를 이용할 경우 사용자, 환경 등에 따라 인터넷 속도가 느려질 가능성이 높으므로 버퍼링 발생 시 사용 중인 네트워크를 변경하여 이용해보시기 바랍니다. 

해외 이용 시에는 현지 인터넷 사업체나 사용 시간대에 따라 속도가 달라질 수 있습니다.

②PC성능이 좋지 않을 경우
[Windows PC] Ctrl+Shift+Esc 동시에 클릭하여 "작업관리자 실행 → 성능"에서 "CPU 및 메모리 사용량"이 90% 이상인 될 경우 강의 실행 시 속도가 느리거나 끊길 수 있습니다.

CPU 및 메모리 사용량이 높은 경우 현재 실행중인 프로그램 중 불필요한 프로그램은 모두 종료 해주시고 알 수 없는 백신 또는 클린 프로그램 및 다운로드한 보조 프로그램은 모두 삭제 부탁드립니다.

Win 기본 사양
- Win 10 이상 / 최신 버전의 크롬 or 엣지 브라우저

※ 크롬/엣지 브라우저를 제외한 나머지 브라우저를 통한 이용은 어려우니 참고 부탁드립니다.
※ 브라우저 버전 확인 방법 :
 * 엣지 브라우저 : 엣지 브라우저 실행 > 우측 상단 점 3개 > Microsoft Edge 정보 > 업데이트 진행 및 최신버전 확인
 * 크롬 브라우저 : 크롬 브라우저 실행 > 우측 상단 점 3개 > 설정 > Chrome 정보 > 업데이트 진행 및 최신버전 확인

Mac 기본 사양
- Mac의 경우에는 가장 최신 버전의 OS / Safari / 크롬으로 수강이 가능합니다.
OS 10.13 미만의 버전의 경우 원활한 이용이 어려우니 업데이트 이후 진행을 부탁드립니다.

※ Safari와 크롬 브라우저를 제외한 나머지 브라우저를 통한 이용은 어려우니 참고 부탁드립니다.

 * 유의 사항 
- PC 사양이 맞지 않는 경우 원활한 수강이 어려우니 버전 업데이트 진행을 부탁드립니다.
- 권장사양 PC이나 동영상 끊김 현상 발생 시 인터넷 속도에 대한 확인이 우선적으로 필요합니다. 
- 해외 수강 시 현지 사정에 따라 수강이 원활하지 않을 수 있으므로 현지에서 샘플 강의 재생 가능 여부 확인 후 수강해주시기 바랍니다. 

[스타플레이어 설치 방법]
아래 링크를 복사하여 주소창에 입력하시면 자동으로 파일이 다운로드됩니다.

1. Windows 스트리밍 플레이어 최신 URL
https://cab-starplayer.service.concdn.com/starplayer/starplayer_agent_1.4.26.30.exe

2. Mac( OSX ) 플레이어 최신 URL
https://cab-starplayer.service.concdn.com/starplayer/StarPlayerAgent_1.2.19.42.pkg

[스타플레이어 제거 방법]
1. PC 좌측 하단 돋보기 or PC 설정
2. 제어판 검색
3. 프로그램 및 기능(or 프로그램 삭제) 클릭
4. Star Player Agent 프로그램 제거

동영상 재생 시 속도가 느리거나 끊기는 증상은 대부분 인터넷 속도가 느리거나 PC 성능이 좋지 못한 경우 발생할 수 있습니다.

1) 인터넷 속도가 느린 경우
테더링/핫스팟, 공공장소의 WIFI를 이용할 경우 사용자, 환경 등에 따라 인터넷 속도가 느려질 가능성이 높으므로 버퍼링 발생 시 사용 중인 네트워크를 변경하여 이용해 보시기 바랍니다.

또한 해외의 경우 사용 시간대 및 현지 인터넷 사업체에 따라 속도에 차이가 날 수 있습니다.

2) PC 성능이 좋지 않을 경우
[Windows PC]
Ctrl+Shift+Esc 동시에 클릭하여 [작업 관리자] 실행 → [성능]에서 ‘CPU 및 메모리 사용량’이 90% 이상일 경우 강의 실행 시 속도가 느리거나 끊길 수 있습니다.

CPU 및 메모리 사용량이 높은 경우 현재 실행 중인 프로그램 중 불필요한 프로그램은 모두 종료해 주시고

알 수 없는 백신 또는 클린 프로그램 및 다운로드한 보조 프로그램은 모두 삭제 부탁드립니다.

동영상 재생이 되지 않는 경우, 다음 항목을 확인해 주세요.
강의 재생을 위해 권장되는 브라우저는 Chrome / Edge / Safari(Mac) 입니다

1. "검은 화면" 또는 "비디오 파일이 없습니다" 오류 발생 시
이는 스타플레이어(StarPlayer) 설치 오류 또는 충돌로 인한 현상일 수 있습니다
→ 제어판 > 프로그램 제거에서 기존 스타플레이어를 삭제 후 재 설치 부탁드립니다
→ 강의 실행 시 안내되는 최신 버전으로 재설치해 주세요.

2. 회사 / 관공서 환경에서 재생되지 않는 경우
일부 기관에서는 방화벽 또는 보안 정책에 의해 동영상 재생이 차단될 수 있습니다.
→ 이 경우, 개인 PC 또는 모바일 환경에서 수강해 주세요.

위 내용에 해당하지 않는 경우 
아래 양식에 맞춰 기재 후 1:1게시판을 통한 문의 부탁드립니다.
 
[양식]
* 이용기기 :
* OS(기기)버전 : 
* 앱 버전 :
* 인터넷 연결상태 (데이터/WIFI) : 
* 강좌명/차시 : 
* 오류사항 :  

아래 내용 참고 후 강의 수강 부탁드립니다.

1. Chrome 또는 Edge 최신 버전 사용
2.시원스쿨 홈페이지 새로고침(F5) 후 다시 재생
3. 브라우저 캐시/쿠키 삭제
4.인터넷 연결 상태 확인 또는 다른 네트워크에서 시도
5. 다른 브라우저로 변경 후 재생 시도

※동영상 재생을 위해 Chrome 또는 Edge 사용을 권장드립니다.

시원스쿨 강의는 온라인으로 제공되는 강의로 한 ID 당 PC 5대까지 수강이 가능합니다. 
이용하시는 PC에서 처음 강의를 수강하시는 경우 해당 PC를 등록할 수 있도록 안내 창이 표시 됩니다. 

* PC 이름은 회원님께서 구분하기 편한 이름으로 등록할 수 있습니다. (회사 PC, 홍길동 노트북 등) 
* PC 5대, 모바일 2대까지 등록 가능하며 1일 1회에 한하여 등록된 기기(PC/모바일웹 포함) 해제가 가능합니다
* 최초 1회 PC 등록하시면 해당 PC에서는 추가 등록 없이 수강 가능합니다. (단, PC 포맷, 업데이트, 스타플레이어 재설치 시 PC 등록이 필요할 수 있습니다.)

시원스쿨 강의는 온라인으로 제공되는 강의로 한 ID 당 PC 5대까지 수강이 가능합니다.

이용하시는 PC에서 처음 강의를 수강하시는 경우 해당 PC의 IP를 확인하여 PC를 등록하게 됩니다.
도서관, 공공기관 등에서 사용하는 PC의 경우 수시로 IP가 변경될 수 있으므로 가급적 모바일로 수강하는 것을 권장합니다.

* 총 PC 5대로 수강 가능하며, 등록된 기기는 1일 1회 본인인증을 통해 해제 후 등록 가능합니다.

강의노트는 PDF 파일이므로 보기 위해서는 어도비 아크로벳 리더 (abobe acrobat reader) 라는 전용 프로그램이 필요합니다.
시원스쿨 홈페이지 → 고객센터 → 학습에 도움이 되는 프로그램에서 다운로드 가능합니다. 

시원스쿨에서는 회원님의 편의를 위해 Windows, Mac OS 두 가지 운영체제 모두 수강이 가능하도록 지원하고 있습니다.

MAC OS : 버전 : 10.13 이상에서만 프로그램 설치 가능 한 점 참고 부탁드립니다. 

시원스쿨의 강의는 100% 온라인 강의로 저장 장치(PC, 태블릿 또는 휴대폰 등)로의 다운로드는 제공하지 않습니다. 

다만 휴대폰에 시원스쿨 APP을 설치한 경우 APP 내에 강의를 다운로드하여 "내 보관함"에서 수강할 수 있습니다. 
 
▶시원스쿨 플러스 앱 실행> 내 강의실> 강의 접속> √ 강의 선택> 전체 선택 또는 원하시는 강의 선택 후 좌측 하단 ↓ 다운로드
다운로드 후에는 내 강의실> 보관함을 통해 수강 가능
 
* 시원스쿨 APP에 다운로드한 강의를 수강 시에도 수강 사실 확인을 위해 서버와 통신하므로 인터넷 연결(WIFI 또는 LTE 등) 필수입니다. 

시원스쿨 강의는 동영상으로 제공되므로 별도의 MP3 또는 CD를 제공하지 않습니다.

다만, 수강하시는 강의 또는 교재에 따라 부가적으로 제공되는 MP3가 있을 수 있으며,
제공되는 MP3는 각 강좌의 상세 안내 페이지를 참고하시거나 "홈페이지 → 커뮤니티 or 학습지원센터 → 공부 자료실"에서 다운로드 가능합니다.