안녕하세요
시원스쿨입니다.
항상 시원스쿨을 아껴주시고 함께해 주시는 회원님들께 깊은 감사의 말씀을 드립니다.
시원스쿨은 더욱 정확하고 체계적인 상담 서비스를 제공해 드리고자, 2026년 새해를 기점으로 고객센터 운영 방식을 온라인 상담 채널 중심으로 개편하게 되었습니다.
2026년 1월 2일(금)부터는 기존의 유선(전화) 상담 서비스가 종료되며, 모든 문의 사항은 [1:1 문의 게시판]과 [채팅 상담]을 통해 보다 신속하고 상세하게 안내해 드릴 예정입니다.
온라인 채널을 통해 더욱 정확한 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
새해에도 회원님의 학습을 가장 가까운 곳에서 돕는 시원스쿨이 되겠습니다. 2026년 새해 복 많이 받으시고 건강한 한 해 되시길 바랍니다.
감사합니다.
시원스쿨 드림.
안녕하세요
영어가 안되면 시원스쿨입니다.
개인정보 취급방침을 변경하게 되어 안내 차 인사드립니다.
자세한 내용은 하단에 기재해드린 정보를 참고해주시길 바랍니다.
개인정보처리방침 변경 안내
주식회사 에스제이더블유인터내셔널은
영업양수도에 따른 개인정보 이전 및 관련 사항 반영을 위하여
「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 개인정보처리방침을 아래와 같이 변경할 예정임을 안내드립니다.
1. 변경 시행일
2. 주요 변경 내용
3. 개인정보를 이전받는 자
4. 이의 제기 및 문의
개정된 개인정보처리방침 내용에 대해 이의가 있거나,
개인정보 이전을 원하지 않으시는 경우 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.
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본 공지는 「개인정보 보호법」에 따라 개인정보처리방침 변경 사항을 안내하기 위한 것입니다.
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2026년 01월 01일자로 주식회사 골드엔에스에 이전할 예정입니다.
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본 공지는 「개인정보 보호법」에 따른 개인정보 이전에 관한 안내사항입니다.
📢 강의 재생 불가 시 조치 방법 안내
안녕하세요, 시원스쿨입니다.
강의 재생 중 오류가 발생하여 불편을 겪으시는 회원님들을 위해 스타플레이어 관련 오류 발생 시 조치 방법을 안내드립니다.
자세한 방법은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.
1. ▶ WIN 스타플레이어 무한 설치 또는 검은 화면 증상 발생 시
오류 메시지 없이 검은 화면이 나타나거나 스타플레이어 무한 설치 증상이 발생할 경우, 다음 절차를 순서대로 진행해 주세요.
1-1. 스타플레이어 재설치 및 브라우저 설정 변경
먼저 스타플레이어 프로그램을 최신 버전으로 재설치하고 브라우저 설정을 확인해 주세요.
[스타플레이어 제거 방법]
PC 좌측 하단 돋보기 또는 PC 설정을 클릭합니다.
제어판을 검색하여 실행합니다.
프로그램 및 기능 (또는 프로그램 삭제)을 클릭합니다.
목록에서 Star Player Agent 프로그램을 찾아 제거합니다.
[스타플레이어 설치 방법] 아래 링크를 복사하여 주소창에 입력하시면 최신 설치 파일이 자동으로 다운로드됩니다.
https://cab-starplayer.service.concdn.com/starplayer/starplayer_agent_1.4.27.32.exe
[크롬/엣지 브라우저 설정 변경]
크롬/엣지 브라우저 업데이트 후 141 버전 이상부터는 로컬 네트워크 액세스가 기본 차단으로 설정되어 강의 재생에 문제가 발생할 수 있습니다. 반드시 아래와 같이 [허용]으로 변경해 주시기 바랍니다.
크롬 경로: 크롬 브라우저 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 사이트 설정 > 로컬 네트워크 액세스 [허용]으로 변경
엣지 경로: 엣지 브라우저 설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스 > 사이트 사용 권한 > 모든 사용 권한 > 로컬 네트워크 액세스 [허용]으로 변경
1-2. 증상이 해결되지 않는 경우 (추가 조치)
위 방법으로 증상이 해결되지 않으면 아래 방법을 순서대로 진행합니다.
로컬 호스트 접속:
https://localhost.axissoft.co.kr:3453/starplayer
플레이어가 열린 상태에서 새 탭을 추가하여 주소창에 아래 주소를 입력 후 접속(Enter)합니다.
보안 화면 이동:
보안 화면이 나타나면 하단의 [고급] → [localhost.axissoft.co.kr(안전하지 않음)(으)로 이동]을 클릭합니다.
강의 재확인 후, 증상이 지속되면 다음 단계로 진행합니다.
백신 프로그램 제거:
백신 프로그램 (McAfee, V3, Avast Free Antivirus 등)이 플레이어를 차단할 수 있으므로, 해당 백신 프로그램을 제거한 후 PC를 재부팅하고 강의를 다시 시도해 봅니다.
2. ▶ WIN "비디오를 재생할 수 없습니다." 메시지 발생 시
"비디오를 재생할 수 없습니다." 메시지가 나타날 경우, 다음 경로를 따라 조치를 재시도 부탁드립니다.
(1) 스타플레이어 재설치 및 브라우저 설정 변경
위 1-1 항목에 안내된 [스타플레이어 제거 방법] 및 [스타플레이어 설치 방법]을 통해 재설치를 진행합니다.
[크롬/엣지 브라우저 설정 변경] (로컬 네트워크 액세스 [허용] 설정)을 반드시 확인합니다.
(2) 네트워크 및 브라우저 설정 확인
네트워크 방화벽이나 보안 프로그램이 StarPlayer 인증 또는 동영상 트래픽을 차단할 수 있습니다.
방화벽이나 보안 프로그램의 실시간 감시 등을 Off로 변경해 봅니다.
브라우저 설정에서 다음 항목을 확인합니다.
브라우저 설정 > 시스템 > 하드웨어 가속 Off 로 변경
(3) 동일 네트워크 확인
특정 PC에서만 재생 문제가 발생한다면 정확한 원인 파악이 어려울 수 있습니다.
동일 네트워크 (동일 공유기/인터넷 환경)에 연결된 다른 PC에서도 같은 증상이 나타나는지 확인이 필요합니다.
안내드린 방법으로 문제가 해결되지 않을 경우, [고객센터] 또는 [사이트 1:1 문의], [카카오톡 채팅]를 통해 상세한 증상 및 PC 환경을 알려주시면 도움 드리겠습니다.
감사합니다.
